Viernes, 21 Abril 2006 a las 19:37

Telefónica

Leo en TELEOPERANDO que Telefónica ya no está obligada a ofrecer el detalle de las llamadas en sus facturas. Pero es que ni siquiera se refiere a las metropolitanas, que lamentablemente no se detallan desde tiempos inmemoriales, sino que ahora Telefónica (ni ninguna otra cía de teléfonos) no está obligada a meter ni el resumen de las nacionales “de tarifa normal inferior a 20 céntimos de euro por comunicación”.

Según un análisis realizado por FACUA sobre la base de las tarifas de Telefónica vigentes en la actualidad, esto permitirá eliminar de las facturas el detalle de las llamadas provinciales que no superen los 3 minutos y 2 segundos, las interprovinciales que no sobrepasen 1 minuto y 48 segundos y las llamadas a móviles que no excedan del medio minuto (concretamente, las dirigidas a Movistar que no no superen los 30 segundos, las llamadas a Vodafone que no superen los 27 segundos y las destinadas a Amena que no superen los 28 segundos).

Por su parte, el resto de compañías no tendrá obligación de desglosar “ni una llamada”, salvo que el usuario decida pagar por ello o que presente una reclamación ante las sospechas de que se haya producido un cobro irregular.

Por otra parte, FACUA critica que la citada orden ministerial además autoriza la facturación por minutos y el redondeo al alza, “contradiciendo la promesa del Ministerio de Sanidad y Consumo de acabar con los redondeos a través de la futura Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios”.

Como bien dice Telemarkado en el blog que mencioné antes, llama la atención que esto sea una orden para mejorar la calidad del servicio. Pues que bien empiezan oye. ¿Lo próximo será reducir la factura al recibo de la domiciliación del banco?

Que poca vergüenza…

Categoria Archivado bajo Cajón DeSastre