Teide, regularizaciones, Domo… ¿y a mí que me cuenta?

Domingo, 20 Julio 2008 a las 19:21

La imagen que encabeza esta entrada muestra los tres terminales alquilados a Telefónica que han pasado por esta casa. Hasta 2000 (más o menos) tuvimos un vetusto Teide -me enteré que se llamaba así hace cuatro días, más abajo os digo más-, entre 2000 y 2002 un Forma Multiservicio, y desde julio de 2002 un DOMO, cuya pantallita no sirvió de nada hasta que en 2005 activaron el servicio de identificación de llamada por estos lares alejados de la mano de Dios de Telefónica y yo lo dí de alta.

Sabréis que, en abril, Telefónica anunció que el identificador de llamadas, que venía siendo gratuito desde 2001, tendría un coste de 0.50€ mensuales más IVA (0.58 mensuales, 1.16€ por factura). Pues bien, cuando hace pocos días llegó la factura de Telefónica correspondiente a los meses de junio y julio, venía en la misma carta una promoción (ver PDF) en la que se incluía el identificador y las llamadas metropolitanas por 0.85€ mensuales (1.7€ por factura). Me pareció una buena oferta así que procedí a llamar al 1004 para apuntarme.

Tras el ya habitual rato de pelea con el robot que filtra las llamadas y la espera con la estúpida música instrumental, hablé con una comercial. Le dije que quería darme de alta en la promoción y me contestó que había una incompatibilidad en mi línea y no podía darme de alta.

La incompatibilidad no era ni más ni menos que en Telefónica figura que nuestro teléfono de alquiler es, a estas alturas, un Teide -primer teléfono de la imagen superior, sin pantalla y por tanto incompatible con el identificador de llamadas-, cuando después de él he tenido otros dos terminales. Le dije que de eso nada, que tenía un Domo, y que hasta tenía el servicio de identificación de llamada contratado.

La operadora me dijo que procedía a regularizar (¿?) el Domo y que en 48 horas estaría regularizado y con la promoción activa. Esto fue el miércoles. El viernes, como uno ya está prevenido de las cagadas de la operadora dominante, llamé para ver si podía disfrutar de la promoción.

¡Oh sorpresa! “Se ha producido un error durante el alta y ésta ha sido revertida” me dijo la ope de turno. Como es lógico, pregunté qué coño había pasado había sucedido. Me leyó del ordenador: “El terminal del cliente no es compatible o el cliente no dispone de teléfono alquilado con Telefónica”.

Ya un poco harto, le dije lo que me había dicho la otra operadora de “regularizar” mi teléfono. Tras unos minutos de espera, resultó que el problema no erá que allí siguiera poniendo que poseo un Teide, si no que no figuraba ningún teléfono de alquiler en nuestra línea.

La ***** de la primera operadora se equivocó, o qué sé yo, y borró el Teide pero no puso el Domo a nuestro nombre. Así que me dijo que en cinco días vuelva a llamar “a ver si lo han arreglado”.

La cagan como si hubiera pedido una portabilidad a Jazztel y un triple salto mortal hacia atrás con tirabuzón, cuando sólo quiero que me activen una puñetera promoción. Muy absurdo todo.

Pero para absurdo, este titular:

Actualizado 24 de julio: Tras la tercera o cuarta llamada al 1004, realizada ayer, se produjo el milagro. ¡Encontré una teleoperadora diligente! Ya tengo activa la promo de llamadas metropolitanas e identificador por cuatro duros y en Telefónica figura que tengo un DOMO de una puñetera vez.

Etiquetas: gilipollas, telefónica, teletexto, tve
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